1. 平台主要做什么？

行知跨境供应链平台由徐州行知网络科技有限公司运营，是一个专注于为跨境电商卖家、批发商及创业团队提供一站式选品、分销、代发与供应链整合的服务平台。
我们帮助分销商快速获取优质工厂资源，实现从上游供货到海外发货的全流程对接。

2. 谁可以注册成为平台用户？

所有合法经营的企业、个体工商户、跨境卖家均可注册。
注册后，您可以浏览平台商品信息、下载资料、选择代发服务，并享受分销价采购。

3. 注册是否收费？

平台注册完全免费。
只有在您启用部分高级功能（如品牌专属代发、海外仓配送、定制包装等）时，可能根据合作等级收取一定服务费用。

4. 平台提供哪些服务？

• 商品信息展示与批发

• 一件代发服务（支持中俄/中欧线路）

• 供应链对接与海外仓服务

• 物流查询与订单追踪

• 售后与样品支持

5. 平台商品从哪里来？

所有商品均来自经过严格筛选的国内优质生产工厂和品牌供应商。
平台确保供应商具有稳定产能和出口资质，并可提供合规文件。

6. 下单与发货流程是怎样的？

1. 注册并登录平台账号；

2. 浏览或搜索需要的商品；

3. 生成订单并完成支付；

4. 平台根据您的指令代为发货（至您客户地址或海外仓）；

5. 您可在后台实时追踪物流状态。

一般订单将在 2–5 个工作日内发出，特殊定制订单时间以实际情况为准。

7. 商品价格与库存是否实时更新？

是的。平台商品的价格、库存、物流费用均为动态实时更新，如因汇率、国际运费变动等产生调整，系统将自动更新。
请您下单前以实际显示价格为准。

8. 平台是否提供售后保障？

提供。
如遇商品损坏、漏发、数量不符等质量问题，您可在收到货后 7 日内 提出售后申请。
非质量问题、因买家使用不当或定制类商品不予退换。

9. 可以开具发票吗？

可以。
企业用户可申请开具增值税普通发票或专用发票，请在下单后联系客服提供发票抬头及纳税人识别号。

10. 是否支持国际发货？

支持。
我们提供多条跨境物流渠道。

11. 我是工厂/供应商，如何入驻？

欢迎合作！
请在“关于我们”或下方信息中联系我们的联系人

12. 下单后可以修改或取消吗？

若订单尚未发货，您可以联系平台客服进行修改或取消。
一旦发货，订单将无法更改，敬请理解。

13. 如何联系平台？

如您对本协议有任何疑问或建议，请通过以下方式联系我们：

公司名称：徐州行知网络科技有限公司

地址：徐州市云龙区金川路5号

联系人：蒋先生

联系电话： 0516-66666080